Türk Telekom Mobil Uygulamasında TL Yükleme İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Türk Telekom mobil hattıma iki gündür hiçbir şekilde tl yükleme işlemi gerçekleştiremiyorum. Online işlemler uygulaması üzerinden yükleme yapmak istediğimde kart bilgilerim isteniyor, bilgileri eksiksiz girip onayladığım halde “işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyor ve sistem beni tekrar başa atıyor. Bu esnada kartımdan da herhangi bir tutarda çekim yapılmıyor, işlem hiç gerçekleşmemiş gibi kalıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Sürekli yükleme yapmak için uğraşmak zorunda kalıyorum ve hattımı kullanmakta zorlanıyorum.

Türk Telekom’un uygulamadaki bu hatayı acilen tespit edip düzeltmesini ve hattıma sorunsuz bir şekilde tl yüklemesi yapabilmemi istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.