Fiber İnternette Sürekli Yüksek Ping Ve Paket Kaybı Sorunu

İzmir Menemen’de Türk Telekom sabit fiber internet abonesiyim.
Kablolu kablosuz fark etmeksizin Aboneliğimin başından beri özellikle online oyunlarda ciddi ping ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. Normalde yaklaşık 20 MS civarında ping almam gerekirken, 30–40 MS seviyelerinde ve bundan da önemlisi çok fazla paket kaybı oluyor, bu nedenle oyun oynanamaz hale geliyor. 1000 Mbps hızında internet için yüksek ücret ödüyor olmama rağmen, özellikle oyun performansı açısından aldığım hizmet beklentimin çok altında kalıyor.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım, sadece modeme uzaktan güncelleme yapıldı ve sorun geçici olarak geçiştirildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen ping ve paket kaybı problemi devam ediyor.

Türk Telekom’dan, altyapı ve ping sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve adresime teknik ekibin yönlendirilerek gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerim 1785231105 numaralı hizmet üzerinden görülebilmektedir.