10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Tarihinin Ertelenmesi Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom ev internetim, arıza sebebiyle yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Bu süre içinde 3 kez arıza bildirimi yaptım ve 5489****73 numaralı kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Türk Telekom yetkilileri internetin bugün geleceğini söylemelerine rağmen, çözüm tarihi hiçbir gerekçe açıklanmadan 1 Şubat tarihine ertelendi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ertelenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Evde internet olmadığı için özellikle sınav döneminde ders çalışma imkânımız ciddi şekilde kısıtlandı ve eğitim sürecimiz olumsuz etkilendi. Uzun süredir ödediğimiz internet ücretine rağmen hizmet alamıyor olmaktan dolayı mağdur durumdayız.

İnternet arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ve internetsiz geçen süre için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.