to read complaints and reviews, or file yours.1 Gün Gecikme İçin 600 TL Kapatma Ücreti Haksız
Türk Telekom sabit internet hattı abonesiyim. Uzun süredir her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyordum. Aralık ayına ait faturamı ise sadece 1 gün gecikmeli ödedim ve bunun üzerine yeni faturama 600 TL civarında bir “kapatma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Yani neredeyse fatura tutarım kadar ek bir kapatma ücreti talep edilmiş.
Bu duruma gerçekten hiçbir şekilde mantık veremiyorum. Sırf 1 gün gecikme yüzünden bu kadar yüksek bir kapatma bedeli çıkarılması hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Bizde ücret böyle” denilerek geçiştirildim, detaylı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu kapatma bedelinin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak bu kadar yüksek tutulduğunun açık bir şekilde izah edilmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.
