Kahve Makinesinde Tekrarlayan Taşma Ve Hata Modu Sorunu

18.03.2025 tarihinde Karaca mağazasından satın aldığım Pearly White renk Karaca Hatır Hüps Aroma serisi kahve makinesi, kullanım talimatlarına eksiksiz uymama rağmen sürekli olarak “taşma” uyarısı veriyor ve hemen ardından kırmızı ışık yanarak kendini hata moduna alıyor. Kahve seviyesini hiçbir zaman maksimum çizgisinin üzerine çıkarmamama rağmen bu sorunlarla karşılaştım ve cihazı yetkili servise teslim etmek zorunda kaldım.

Servis sürecinde bana kahve miktarını aşmamam gerektiği söylendi; ancak ürün evime geldikten sonra yalnızca iki kez kullanımda aynı arızalar tekrar ortaya çıktı. Ürünü bu nedenle ikinci kez servise götürdüm, fakat bu kez yalnızca bir fincanlık tek bir deneme yapılarak cihazda sorun olmadığı iddia edildi ve herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadan tarafıma iade edildi. Buna rağmen cihaz rutin kullanımlarda aynı hatayı vermeye devam ediyor, hatta zaman zaman hiç çalışmadığı da oluyor.

Ürünün kronik bir teknik soruna sahip olduğu kanaatindeyim. Aynı cihazın defalarca servise gitmesine rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi hem mağduriyetimi gidermemekte hem de süreci belirsiz hale getirmektedir. Bu nedenle aynı cihazın tekrar tekrar servise gönderilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu kahve makinesinin, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.