Cayma Hakkıma Göre Ürün İadesi Reddedildi

14 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama üzerinden nf Bilişim adlı satıcıdan 5667***05 sipariş numarası ile One Plus 15 marka model bir cep telefonu satın aldım. Ürün ertesi gün kargo ile elime ulaştı. Kargo ile geldiği için cihazı kutusundan çıkarıp yalnızca ekranında problem var mı ve şarj oluyor mu diye kontrol amaçlı açtım, sim kart takmadım ve cihazı aktif olarak kullanmadım. Bu sırada şarj kablosunun zaten yırtık geldiğini de gördüm.

Cihazı beğenmediğim için 22 Mayıs günü Yurtiçi Kargo üzerinden 208280486746 gönderi kodu ile Pazarama’ya geri gönderdim. Ancak 3 Haziran tarihinde iade talebimin “ürün açıldı, kullanıldı, garanti başladı” gerekçesiyle reddedildiği bilgisini aldım. Oysa internet üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürünü yalnızca ayıplı mı değil mi anlamak için kontrol etmem koşulsuz cayma hakkımı ortadan kaldırmamalıdır. Cihazı düşürmedim, sim kart takıp kullanmadım, herhangi bir arıza ya da hasar oluşturmadım, sadece çalışıp çalışmadığını görmek için kontrol ettim.

Bu nedenle, yasal cayma hakkım kapsamında yaptığım iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Pazarama ile olan tüm üyeliklerimi iptal ederek, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.