Hizmet Numaramı Öğrenemiyorum Ve Oyalayıcı Müşteri Temsilcileri

Sadenet aboneliğime ait hizmet numarasını öğrenmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmemektedir. Abone kodum 4404525289 olup, hizmet numaramın 88 ile başladığını biliyorum. Buna rağmen kendi aboneliğime ait temel bir bilginin tarafımdan gizlenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri temsilcileri her aradığımda farklı bahaneler üreterek sorunu çözmek yerine oyalayıcı cevaplar vermektedir. Kendi aboneliğime ait hizmet numarasını öğrenmek en doğal hakkım olmasına rağmen bu bilgi tarafımla paylaşılmamaktadır. Bu durum hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de şeffaflıktan uzak bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Sadenet’in bu tutumu nedeniyle abonelik işlemlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyor, gerekli işlemlerimi zamanında gerçekleştiremiyorum. Talebim son derece açık ve basittir; bana ait olan hizmet numarasının ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Sorunumun kısa sürede çözülememesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili diğer resmi kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ederim.