Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
KapsülMağazam Logo

KapsülMağazam

KapsülMağazam Logo
KapsülMağazam

Şikayetler

23 şikayet
Sonuçlarda ara...

KapsülMağazam Şikayet Analizi

%0
Yanıt Oranı (0/19)
60/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Para iadesi gerçekleşti teşekkürler

  • Kapsulmagzam tekrar kiti gönderim sağladı teşekkür ediyorum

  • Sorunum çözüldü. Para iadesi yapıldı. Teşekkürler…


KapsülMağazam Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

17 şikayetlik son 1 yıl verisi, KapsülMağazam tarafında heykel kitlerinin donmaması sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar talimatlara uyulmasına rağmen aljinat tozlarının sertleşmediğini bildiriyor. Bunu %29,4 payla görsel ve vaatlerle uyuşmayan ürün bildirimleri izliyor. Kullanıcılar, Instagram ve WhatsApp üzerinden ilettikleri mesajların yanıtsız kaldığını veya destek ekibinden çelişkili yanıtlar aldıklarını ifade ediyor.

Heykel Kitlerinde Üretim ve İçerik Sorunları

  • Kalıp tozlarının donmaması: 9 şikayette talimatlara uyulmasına rağmen aljinat tozlarının donmadığı ve ürünlerin 'bozuk' olduğu belirtiliyor.
  • Vaat ve görsel uyumsuzluğu: 5 şikayette boya renklerinin görselden farklı olduğu ve yönergelerin birbiriyle örtüşmediği aktarılıyor.
  • Eksik malzeme gönderimi: 3 şikayette boyama kitlerinin eksik doldurulduğu veya setlerin eksik geldiği bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri

  • Yanıtsız kalan başvurular: 5 şikayette Instagram ve diğer kanallar üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
  • Yetersiz destek süreçleri: 3 şikayette WhatsApp üzerinden 'saygısız ve geçiştirici' bir iletişimle karşılaşıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade İsteği

23

20 Temmuz tarihinde Kapsül mağazam internet sitesi üzerinden 1.529 TL ödeyerek 4’lü bebek heykel kiti siparişi verdim. S...

Kredi Kartı İle Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi

100

7 Temmuz’da Kapsülmağazam üzerinden toplam 1.547,55 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 15539 numaralı siparişi ...

Boyama Kiti Eksik, Yanlış Ürün Gönderildi

217

22.06.2026 tarihinde Kapsül Mağazam firmasının Instagram sayfası üzerinden “Bebek Heykel Kiti-2 Lovestone Heykel Çerçeve...

Boyama Kiti Eksik, Yanlış Ürün Gönderildi

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı; İade İstiyorum

197

22 Haziran tarihinde Kapsülmağazam üzerinden 5 adet bebek Heykel kiti ve beraberindekilerden oluşan bir sipariş verdim. ...

İşlevsiz Kit Ve Satıcıdan Dönüş Yok: İade Ve Değişim İsteği

400

Kapsulmagazam.com üzerinden el ayak ve çerçeve kiti satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı ve bugün ilk ...

İşlevsiz Kit Ve Satıcıdan Dönüş Yok: İade Ve Değişim İsteği

Eksik Malzeme Ve Çalışmayan Bebek Kiti İçin Tam İade Talebi

411

Kapsülmağazam markasından bebek kiti satın aldım ancak hem kitin içinden eksik malzeme çıktı hem de ürün donmadı, yani b...

Kıvam Sorunu Ve Satıcı Yanıt Vermediği İçin İade İstiyorum

436

Kapsülmağazam isimli satıcıdan Instagram üzerinden 10 Mart tarihinde bebek Heykel kiti, 4’lü isimlik çerçeve ve boya kit...

Talimatlara Uygun Aljinat Kıvamı Tutmadı, Ek Ücret Ve Destek Sorunu

663

Kapsulmagazam.com üzerinden Gold Set (4 kit) bebek kiti, yani Heykel çerçevesi, isimlik ve boyama kitinden oluşan seti 1...

Kalıp Tozu Donmadı, 1700 TL'lik Ürün Kullanılamaz

1.310

Kapsül Mağazam’dan bebeğimin el ve ayağının kalıbını çıkarmak için anı heykeli yapmaya yönelik aile seti paketi satın al...

Gold Set Heykel Kitlerinde Donmama Ve Sulanma İade Talebi

1.068

Kapsulmagazam.com üzerinden Gold Set (3 kit) Heykel kiti (Heykel çerçevesi, isimlik ve boyama kiti) satın aldım. Kitleri...

Talimatları İzlememe Rağmen Kapsülmağazam El Ayak Kitinde Donma Sorunu Yaşadım

994

Kapsülmağazam marka el ayak kiti ürününü bugün talimatlara tamamen uygun şekilde hazırlamama rağmen kesinlikle donma olm...

Talimatları İzlememe Rağmen Kapsülmağazam El Ayak Kitinde Donma Sorunu Yaşadım

Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba İletişimle Yaşadığım Mağaza Mağduriyeti

1.217

19 Aralık’ta Kapsül Mağazam isimli siteden çocuk el-ayak alçı kalıbı seti sipariş ettim. Ödemeyi havale yöntemiyle 1.679...

Çözüldü
18

"Kapsulmagzam tekrar kiti gönderim sağladı teşekkür ediyorum"

Samet şikayetini yayından kaldırdı

Aldığım Heykel Kitinde Sürekli Sorun Ve İade Talebime Yanıtsız Kalındı

1.443

Yaklaşık 1 ay önce Instagram üzerinden “Kapsül Mağazam” hesabından 1500 TL ödeyerek bir Heykel kiti satın aldım. Ürünü h...

Aldığım Heykel Kitinde Sürekli Sorun Ve İade Talebime Yanıtsız Kalındı

Aldığım Heykel Kiti Hiç Donmadı Ve Firma Dönüş Yapmadı

1.446

Kapsül Mağazam internet sitesinden el ayak Heykel kiti satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde hazırlamama rağmen k...

Aldığım Heykel Kiti Hiç Donmadı Ve Firma Dönüş Yapmadı

Sipariş Ettiğim Heykel Kiti Çalışmıyor Ve Muhatap Bulamıyorum

1.543

İstanbul’da internet üzerinden Kapsül Mağazam’dan 'Anı Heykel Kiti' adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram VPG86A5AD’...

Çözüldü
382

"Para iadesi gerçekleşti teşekkürler"

Emine şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Var, Ürün Yok: Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Yanıtsız Firma

2.393

Bende 20 Temmuz'da ürünü aldım 5 gün geçti hala kargoya verilmedi. İnstagramdan her girdiğimde karşıma çıkan reklam basm...

Siparişim Günlerdir Bekliyor Firma Sessiz

2.265

Ben de 8 Temmuz'da sipariş verdim ve hâlen 'Kargoya verilmeyi bekliyor' diyor. Sadece otomatik mesaj ile cevap veriyorla...

İletişim