Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
KapsülMağazam Logo

KapsülMağazam

KapsülMağazam Logo
KapsülMağazam

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde KapsülMağazam için açılan 19 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 60/100 çözüm başarısıyla öne çıkması. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%66,7) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%33,3) takip ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla heykel kitlerinin donmaması gibi ürün kusurlarını ve iletişim kanallarındaki yanıtsızlığı bildiriyor.

60/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3

Müşteri Teşekkürleri

  • Sena

    Sorunum çözüldü. Para iadesi yapıldı. Teşekkürler…

  • Selim

    Bana tekrardan bir kit yollayarak mağduriyetimi giderdiler siparişi şimdi bugün oluşturdular 

  • Samet

    Kapsulmagzam tekrar kiti gönderim sağladı teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Heykel Kitlerinde Teknik Kusurlar ve Uygunsuzluklar

  • Ayıplı ürün: 10 şikayette aljinat tozlarının talimatlara rağmen donmadığı ve 'sulandığı' belirtiliyor.
  • Görselden farklı ürün: 7 şikayette boya renklerinin görsellerle uyuşmadığı ve yönergelerin yetersiz olduğu aktarılıyor.
  • Eksik gönderim: 3 şikayette boyama kitlerinin eksik doldurulduğu veya hiç gönderilmediği ifade ediliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Sorunları

  • Şikayet yanıtsız bırakıldı: 5 şikayette Instagram ve diğer kanallar üzerinden atılan mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Destek kanalları yetersiz: 3 şikayette WhatsApp üzerinden geçiştirici bir iletişim kurulduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

26 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bebek El Ve Ayak Kalıbı Özensiz Paketlenmesi Hijyen Sorunu Yaratıyor

68

19.08.2026 tarihinde Kapsülmağazam internet sitesi üzerinden “bebek el ve ayak kalıp malzemesi” siparişi verdim. Ürün ta...

Talimat Eksikliği Ve Renk Uyumsuzluğu Ürünü Kullanılamaz Hale Getirdi

71

Kapsülmağazam web sitesinden 21 Temmuz 2026 tarihinde bebek Heykel kiti satın aldım. Ürünün içinden çıkan talimatname so...

Talimat Eksikliği Ve Renk Uyumsuzluğu Ürünü Kullanılamaz Hale Getirdi

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade İsteği

113

20 Temmuz tarihinde Kapsül mağazam internet sitesi üzerinden 1.529 TL ödeyerek 4’lü bebek heykel kiti siparişi verdim. S...

Kredi Kartı İle Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi

173

7 Temmuz’da Kapsülmağazam üzerinden toplam 1.547,55 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 15539 numaralı siparişi ...

Boyama Kiti Eksik, Yanlış Ürün Gönderildi

289

22.06.2026 tarihinde Kapsül Mağazam firmasının Instagram sayfası üzerinden “Bebek Heykel Kiti-2 Lovestone Heykel Çerçeve...

Boyama Kiti Eksik, Yanlış Ürün Gönderildi

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı; İade İstiyorum

240

22 Haziran tarihinde Kapsülmağazam üzerinden 5 adet bebek Heykel kiti ve beraberindekilerden oluşan bir sipariş verdim. ...

İşlevsiz Kit Ve Satıcıdan Dönüş Yok: İade Ve Değişim İsteği

422

Kapsulmagazam.com üzerinden el ayak ve çerçeve kiti satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı ve bugün ilk ...

İşlevsiz Kit Ve Satıcıdan Dönüş Yok: İade Ve Değişim İsteği

Eksik Malzeme Ve Çalışmayan Bebek Kiti İçin Tam İade Talebi

437

Kapsülmağazam markasından bebek kiti satın aldım ancak hem kitin içinden eksik malzeme çıktı hem de ürün donmadı, yani b...

Kıvam Sorunu Ve Satıcı Yanıt Vermediği İçin İade İstiyorum

488

Kapsülmağazam isimli satıcıdan Instagram üzerinden 10 Mart tarihinde bebek Heykel kiti, 4’lü isimlik çerçeve ve boya kit...

Talimatlara Uygun Aljinat Kıvamı Tutmadı, Ek Ücret Ve Destek Sorunu

689

Kapsulmagazam.com üzerinden Gold Set (4 kit) bebek kiti, yani Heykel çerçevesi, isimlik ve boyama kitinden oluşan seti 1...

Kalıp Tozu Donmadı, 1700 TL'lik Ürün Kullanılamaz

1.331

Kapsül Mağazam’dan bebeğimin el ve ayağının kalıbını çıkarmak için anı heykeli yapmaya yönelik aile seti paketi satın al...

Gold Set Heykel Kitlerinde Donmama Ve Sulanma İade Talebi

1.068

Kapsulmagazam.com üzerinden Gold Set (3 kit) Heykel kiti (Heykel çerçevesi, isimlik ve boyama kiti) satın aldım. Kitleri...

Talimatları İzlememe Rağmen Kapsülmağazam El Ayak Kitinde Donma Sorunu Yaşadım

27 Aralık 2025 16:211.471

Kapsülmağazam marka el ayak kiti ürününü bugün talimatlara tamamen uygun şekilde hazırlamama rağmen kesinlikle donma olm...

Talimatları İzlememe Rağmen Kapsülmağazam El Ayak Kitinde Donma Sorunu Yaşadım

Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba İletişimle Yaşadığım Mağaza Mağduriyeti

23 Aralık 2025 11:451.217

19 Aralık’ta Kapsül Mağazam isimli siteden çocuk el-ayak alçı kalıbı seti sipariş ettim. Ödemeyi havale yöntemiyle 1.679...

Çözüldü
9 Aralık 2025 11:0118

"Kapsulmagzam tekrar kiti gönderim sağladı teşekkür ediyorum"

Samet şikayetini yayından kaldırdı

Aldığım Heykel Kitinde Sürekli Sorun Ve İade Talebime Yanıtsız Kalındı

5 Aralık 2025 20:521.443

Yaklaşık 1 ay önce Instagram üzerinden “Kapsül Mağazam” hesabından 1500 TL ödeyerek bir Heykel kiti satın aldım. Ürünü h...

Aldığım Heykel Kitinde Sürekli Sorun Ve İade Talebime Yanıtsız Kalındı

Aldığım Heykel Kiti Hiç Donmadı Ve Firma Dönüş Yapmadı

29 Kasım 2025 17:241.864

Kapsül Mağazam internet sitesinden el ayak Heykel kiti satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde hazırlamama rağmen k...

Aldığım Heykel Kiti Hiç Donmadı Ve Firma Dönüş Yapmadı

Sipariş Ettiğim Heykel Kiti Çalışmıyor Ve Muhatap Bulamıyorum

28 Kasım 2025 17:501.543

İstanbul’da internet üzerinden Kapsül Mağazam’dan 'Anı Heykel Kiti' adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram VPG86A5AD’...

Çözüldü
24 Ekim 2025 23:30382

"Para iadesi gerçekleşti teşekkürler"

Emine şikayetini yayından kaldırdı

KapsülMağazam Sorunlu Ürün Ve Müşteriyle İletişimsizlik Hayal Kırıklığı Yarattı!

26 Temmuz 2025 12:342.801

Instagram sayfası KapsülMağazam olan ve sitesi de aynı isimde olan, sözde sorunsuz ürün gönderdiğini söyleyen kişiler, b...

Sipariş Var, Ürün Yok: Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Yanıtsız Firma

25 Temmuz 2025 13:452.393

Bende 20 Temmuz'da ürünü aldım 5 gün geçti hala kargoya verilmedi. İnstagramdan her girdiğimde karşıma çıkan reklam basm...

İletişim