İzinsiz Düzenlenen Konut Sigortasının İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türkiye Sigorta tarafından, bilgim ve onayım olmadan adıma konut sigortası düzenlendiğini öğrendim. Geçen sene Mayıs ayında hesabımdan bu sigorta için ödeme alınmıştı, o dönemde de iptal ettirmeyi başaramadım. Bu yıl da 24 Mayıs tarihinde aynı sigorta yeniden karşıma çıktı ve doğrudan ödeme talep edildi, ancak hesabımda yeterli bakiye olmadığı için bu kez tahsilat yapılamadı. Poliçe numaram 734710907’dir.

Bu süreçte Ziraat Bankası şubesine gittiğimde, bana sadece tahsilat yaptıklarını, iptal işlemi yapamadıklarını söylediler. Sigortanın iletişim numarasını aradım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. İznim ve bilgim dışında Türkiye Sigorta tarafından düzenlenmiş olması sebebiyle, onayım olmadan düzenlenen bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve onayım olmadan yenilenmemesini talep ediyorum. Kredi kullanıcısının talep etmesi durumunda konut paket sigortası yapılabileceği ve her yıl yenilenebileceği belirtilmektedir; ancak benim böyle bir talebim hiç olmadı.

Konutlar veya sağlanan kredi ile inşa edilen meskenler zorunlu olarak sadece deprem sigortasına (DASK) tabidir. Konut sigortasının yenilenmesinin, kredi kullanıcısının talep etmesi halinde yapılacağı ifade edilmektedir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde de tüketicinin rızası dışında bu tarz bir sigorta işlemi yapılamayacağı şeklinde açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca, “Konut sigortası; konutun satılması, kentsel dönüşümden dolayı yıkılması durumunda veya isteğe bağlı olarak iptal edilebilir, ancak kredili konutlarda kredi ödemesi bitmemişse kredi kullanılan kurumun onayı olmadan konut sigortası iptal edilemez.” ifadesi de bulunmaktadır ve bu gerekçeyle kredi çektiğim şubede de iptal işlemi yapılmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, adıma iznim olmadan düzenlenen özel konut poliçesinin derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) gibi ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.