Bilgilendirilmeden Kesilen 1.000 TL Kart Kullanım Ücreti İadesi Talebi

Uzun süredir Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıyorum ve memnundum. A101 Kampüs Market’te görevli personel, Hadi Black Kart’ı ısrarla almam için teklif etti, kartın çok avantajlı olduğunu belirtti ve bu söylemlere güvenerek kartı kabul ettim. Herhangi bir ek ücret ya da yüksek kart kullanım ücreti olacağından bahsedilmedi.

Kartı aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha iki ay bile olmadan bu ay, 4 Haziran tarihli ekstreme 1.000 TL kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin sözleşmede yer aldığını söylediler, ancak kart verilirken bana bu ücret açıkça anlatılmadı, sözleşme şartları detaylı bir şekilde açıklanmadı. Ücretin iadesini talep ettiğimde ise iade edemeyeceklerini belirttiler.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, çünkü yasal olarak bankaların müşterilerine aidatsız kart alternatifi sunma zorunluluğu olduğunu biliyorum. Ben, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım net olarak alınmadan yansıtılan bu 1.000 TL’lik kart kullanım ücretinin tamamen ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.

Tom Bank’ın bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek haksız kesilen 1.000 TL’yi hesabıma geri yatırmasını istiyorum.