2000 TL Kedi Maması Siparişi İptal Edildi, Üç Ay Sonra Da İade Gelmedi

23.04.2026 tarihinde hpatiler.com adlı siteden yaklaşık 2.000 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde siparişimin görünmediğini fark edince yetkililerle iletişime geçtim ve o zaman siparişimin sistemlerine düştüğü söylendi.

30 Nisan günü siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, 1 Mayıs Pazartesi günü kargoya çıkacağı bilgisi verildi. Ancak 7 Mayıs günü tekrar durum sorduğumda, üzerinden iki hafta geçtiğini, hâlâ kargoya verilmediğini ilettim. Bana isterseniz istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz denildi, bunun üzerine gönderilmeyecekse iptal edelim dedim ve siparişim iptal edildi.

İptal sonrasında ücret iadesinin 1–6 gün içerisinde kredi kartıma yatacağı söylendi. Fakat aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen, defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen hâlâ iadem yapılmadı. 1 Haziran’da tekrar iademin durumunu sorduğumda bu kez de “finansa ilettik” denildi ancak yine hiçbir sonuç alamadım, her seferinde oyalandığımı düşünüyorum.

859df1391448181789 numaralı siparişime ait 2.000 TL’lik ödemenin, daha fazla gecikmeden ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sürecin takibi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.