Taahhüt Edilen Tamir Süresi Aşılmış, Açıklama Yok

17 Nisan tarihinde bilgisayarımı ekspertiz için İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Tka Bilişim’e teslim ettim. 18 Nisan günü tarafıma fiyat çıkarıldı ve 20.000 TL tutarındaki ücreti ödedim. Bu işlem için 29916 numaralı iş emri verildi ve tamir süresinin 7–10 iş günü süreceği bilgisi paylaşıldı.

Ancak bugün 4 Haziran olmasına rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Verilen süre çoktan geçmiş durumda. Aradığımda bana supervisor adı altında bir numara verildi, bu numarayı aradığımda da “termin süresini öğreneceğim, size dönüş yapacağız” denilerek 4–5 gündür oyalandım, herhangi bir net bilgi verilmedi.

Başta söylenen 7–10 iş günü taahhüdüne rağmen yaklaşık 1,5 aydır bilgisayarımı alamıyorum. Bilgisayarımın en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.