to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak İşlendi
Boyner üzerinden verdiğim 4159871722 numaralı siparişim, Cargox kargo firması tarafından bugün dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadan sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiştir. Bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirme mesajı gelince, sipariş detayıma baktığımda da ürünün teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.
Teslimat adresinde bulunmama rağmen herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, ürünü ben teslim almadım ve bana ait hiçbir imza veya doğrulama işlemi yapılmadı. Buna rağmen Cargox sisteminde ve Boyner tarafında siparişimin teslim edildiği görüntülenmektedir.
Konu ile ilgili hem Boyner müşteri hizmetleriyle hem de Cargox ile iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar net bir bilgi veya çözüm üretilmedi. Siparişimin kime teslim edildiğinin, teslimat kaydının ve varsa teslim alan kişi ile ilgili bilgilerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Ürünün acilen bulunup doğru adrese ve bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Bugün sabah evden dışarı çıktığımda siparişe ait ayakkabının apartmanın dış kapısının önüne bırakılmış olduğunu gördüm. Kargo görevlisi tarafından herhangi bir arama yapılmamış, teslimat onayı alınmamış ve ürün güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir. Ürünün bina dışına bırakılması, kaybolma veya çalınma riski oluşturmuş olup son derece sorumsuz bir teslimat yöntemidir. Kargo firmasının teslimat prosedürlerine aykırı olan bu durum nedeniyle şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
