Garanti BBVA Kredi Ödeme Güvencesi Poliçelerinin İptali Ve Prim İadesi Talebi

Garanti BBVA aracılığıyla kullandığım iki adet kredi için düzenlenen Kredi Ödeme Güvencesi (hayat sigortası) poliçelerimin iptali ve prim iadesi için yasal cayma hakkımı kullanmak amacıyla bugün hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Garanti BBVA Emeklilik uygulaması üzerinden başvuruda bulundum.

Poliçelerimden ilki 61960950 numaralı ve 2.894,77 TL prim tutarlı, diğeri ise 61961048 numaralı ve 3.184,25 TL prim tutarlı olup toplam prim tutarı 6.079,02 TL’dir. Buna rağmen süreç hakkında net bir bilgi verilmemiş, özellikle telefon görüşmesi sırasında kullanılan üslup bir müşteriye gösterilmesi gereken saygı ve profesyonellikten uzak olmuştur.

Yasal süre içerisinde gerçekleştirdiğim cayma başvurusuna rağmen talebimin neden bekletildiğini ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmemesini kabul edemiyorum. Sigorta sözleşmesini sürdürmek istemiyorum ve her iki poliçemin de iptal edilerek tahsil edilen toplam 6.079,02 TL prim tutarının tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri temsilcilerinin konuya yaklaşımı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, talebimin sürüncemede bırakılması halinde Tüketici Hakem Heyeti, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ile diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yasal haklarım kapsamında poliçelerimin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.