Tekrarlayan Teslimat Sorunu: Acil Sağlık Ürünlerime Ulaşamıyorum

Hepsijet Akhisar şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen ne kapı çalıyor ne de gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor, sürekli sadece telefonla arayıp ulaşamayınca kargoyu geri götürüyorlar. Son olarak 6 Haziran Cumartesi günü amr6073636-3 takip numaralı gönderimde yine aynı durum yaşandı, evdeydim ama kapı çalınmadı ve telefonum meşgul bahanesiyle kargom geri gönderildi.

Şu an 7–8 bin lira değerinde, sağlıkla ilgili acil kullanmam gereken ürünlerime bu sebeple ulaşamıyorum. Aynı şube ile bu sorunu sürekli yaşıyorum ve iletişim konusunda tamamen başıboş bir yaklaşım var. Hem ürünlerime ulaşamamam hem de bu tekrar eden sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.