Alfabetik Oyun Halısının Tüylenmesi, Çocuk Sağlığına Tehlike Ve İade Talebi

E-bebek uygulaması üzerinden 28 Şubat’ta oğlum üç aylıkken Alfabetik marka oyun halısı satın aldım. Yaklaşık 671 TL ödediğim bu ürünü Mayıs ortasından itibaren aktif olarak kullanmaya başladık. Ancak halıyı birkaç kez kullandıktan sonra halının her tarafının yoğun şekilde tüylenmeye başladığını, oğlum üstüne oturduğunda bu tüylerin hem üzerine bulaştığını hem de ağzına kadar gittiğini fark ettim. Çocuğumu bu halının üzerine güvenle koyamıyorum, çocuk sağlığı açısından son derece riskli bir durum oluşturuyor. Ürün sözde antibakteriyel olmasına rağmen bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine e-bebek müşteri hizmetlerine hem yazdım hem de aradım. Yazılı olarak “değişim ve iade yok, bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım, telefonla aradığımda ise kimseye ulaşamadım. Ürünün arkasında durulmadığını ve muhatap bulamadığımı düşünüyorum.

Hem çocuğumun sağlığını tehdit eden bu durum hem de ürünün çok kısa sürede bu seviyede tüylenmesi nedeniyle, 5834****92 numaralı siparişime ait oyun halısının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse fotoğraf da ekleyeceğim ve sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.