Mubx Yanlış ve Defolu Ürün Gönderdi

Pazarama üzerinden mubx isimli satıcıdan kamp çadırı satın aldım ancak gönderilen ürün hem defolu çıktı hem de ilan edildiği gibi 6 kişilik değil, 3 kişilik çadır olarak gönderildi. Ürünün sorunlu olduğunu fark ettikten sonra satıcının ürünü siteden tamamen kaldırdığını ve satıştan çektiğini gördüm.

31 Mayıs’ta ürünü iade ettim ancak o tarihten bu yana ne para iadesi alabildim ne de net bir çözüm sunuldu. Mubx, para iadesi yapmak yerine ürünü tekrar bana geri göndermek istediğini belirtiyor. Bu durum hem ürün kusurlu olduğu hem de yanlış ürün gönderildiği için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da iade sürecine karışmadıklarını söyleyerek sorumluluk almadılar. Satıcı ve platform arasında bırakıldığımı, günlerce oyalandığımı ve müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Kusurlu ve hatalı gönderilen ürün için para iademin en kısa sürede yapılmasını, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.