Kırık Bileklik Ve Kısa Zincirli Kolyeler İçin İade Reddi

İrva Collection’dan geçtiğimiz hafta Shopify üzerinden bir bileklik ve birkaç kolye satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak bileklik kırık çıktı, kolyelerin de zincir uzunlukları son derece kısa ve kullanışsızdı.

Ürünleri iade etmek için aynı gün iade talebi oluşturdum fakat firma, kırık ürünü almamakta ısrar etti ve kolyelerin yeniden satışına engel olduğumu söyleyerek iade talebimi tamamen reddetti. Oysa bileklik zaten kırık geldi, kolyeler de açıklamalardaki gibi bir uzunlukta değildi. Buna rağmen sorumluluğu tamamen bana yükleyip iade talebimi kabul etmediklerini belirttiler.

Kendilerine durumu ilettiğimde, dilersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler ancak mağduriyetimi çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar. Sipariş numaram 28258’dir.

Kırık gelen bilekliğin ve kullanılabilir ölçülerde olmayan kolyelerin iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.