Togg T10X Amortisör Patlaması Ve Garanti Dışı Ücret İddiası

34hnr378 plakalı Togg T10X marka aracımın sahibiyim. 24 Kasım 2025 tarihinde aracın arka tarafından sesler gelmesi nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndaki ıgg Togg yetkili servisine randevu alarak başvurdum. Randevum 2 Şubat 2026 tarihine verildi, bu tarihte araç servise alındı, tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi ve her iki arka amortisörün değiştiği ifade edildi.

Aracı teslim aldıktan sonra seslerin devam ettiğini fark ettim ve tekrar servisi aradım. Görüştüğüm görevli, amortisörlerin yeni değiştiğini, bir süre kullanmam gerektiğini, seslerin zamanla geçeceğini söyledi. Ancak sesler kesilmeyince bu kez 5 Mayıs için tekrar randevu verildi ve o tarihten bu yana aracım aynı serviste kalmaya devam ediyor.

03 Haziran 2026 tarihinde servis tarafından aranarak amortisörün patlak olduğu, yağ kaçırdığı ve bu durumun müşteri kaynaklı olduğu gerekçesiyle onarımın garanti dışı yapılacağı, yaklaşık 11 bin tl civarında ücret talep edileceği tarafıma iletildi. Kasım 2025’ten bu yana patlak amortisör ile trafiğe çıkmış olma ihtimali hem güvenliğim hem de diğer sürücülerin güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturmuştur. Buna rağmen, tüm süreç boyunca yetkili servisin yönlendirmeleriyle hareket etmeme rağmen sorumluluğun müşteri hatası olarak tarafıma yüklenmeye çalışılmasından dolayı mağdur edilmiş bulunuyorum.

Ayrıca konu ile ilgili olarak Togg Genel Müdürlük tarafına ilettiğim şikayetlere de herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Aracımın amortisör arızasının, yaşadığım süreç ve kronoloji dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeksizin onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.