to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cargox İletişimsizliği
Zara’dan 5429*****45 numaralı siparişim kapsamında aldığım etek, cargox tarafından 47125888614900100039 numaralı kargo ile gönderildi. 06.06.2026 tarihinde cargox, ürünü teslim ettiğine dair mesaj attı ancak o gün tüm gün evdeydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü kesinlikle teslim almadım.
Cargox hafta sonu çalışmadığı için günlerdir sadece mesaj üzerinden ulaşmaya çalıştım, bugün de müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak yaklaşık 5 dakika boyunca sadece müzik dinletildi ve kimse telefona cevap vermedi. Ne telefonla ne de yazışma yoluyla kargo firmasına ulaşmak mümkün olmuyor, iletişim kanalları adeta sadece görüntü olarak var.
Cargox ile daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım ve artık Zara’dan online alışveriş yaparken bu kargo firmasına denk gelme ihtimalinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Bugün Zara ile de görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Ürünümün en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sözleşmeden doğan sorumluluklar nedeniyle genel mahkemelerde ve devamında tüketici hakem heyetinde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bugün üst kat 6 numarada oturan komşum ürünü teslim etti. Şunun altını çizmek istiyorum telefona gönderilen kod neden var? Teslimat esnasında ürünü sipariş veren gerçek kişiye ulaşması hususunda bir noktada kimlik doğrulama faktörü görevi gören bir unsur. Üstelik komşuma verilmesi hususunda bilgilendirilmedim, rızam alınmadı kaldı ki apartmanda bir komşuluk ilişkim de olmayabilir. Nereden tutsanız elinizde kalıyor. Kurye beyin görevini yaparken ihmal ettiği açık ve aşikar. Farklı daireye teslim etmekle birlikte bu konuda bilgilendirmemekle birlikte üstelik iki defa da bir numara üzerinde iletişime geçti kendisi benimle. Çelişkili beyanlarda bulundu bir 6 numaraya verdim dedi bir direkt bir kat çıkıp sizin dairenize verdim dedi ve ısrarlı beyanlarla bulundu yani beyanlarının tamamen çelişkili olduğunu, asla ve asla gerçeği yansıtmadığını kendisine de ilettim. Bununla birlikte üst komşuma kargo teslim etmesi Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat gereği bana yapılan bir teslimat sayılmamakta. Yine Bununla birlikte kargo üzerinde yazan kişisel bilgilerim iznim ve bilgim olmadan üçüncü kişilerce paylaşılmış oldu ve KVKK’na muhalefet suçu işlenmiş oldu. Olay dahilinde ihmal ve kusuru olan herkesin gerekli uyarılarının almasını akdi takdirde tekrarlanan bir süreçte tarafımdan hukuki süreç işletileceğini yetkililere bildiriyorum bir avukat olarak.
