Trendyol’da Yanıltıcı Pirinç Torbası Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Fizyocvmed isimli satıcıdan, skolyoz tedavisinde ve Schroth egzersizlerinde kullanmak üzere “Rice Bag / Rice Pad” (pirinç torbası) olarak satılan, 19X11 cm boyutlarında, fermuarlı medikal minder seti satın aldım. Siparişimi 10 Haziran’da verdim, ürün 13 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 11311815822’dir.

Elime ulaşan ürün, ilandaki özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Gelen ürün fermuarsız, düz dikim, yaklaşık 16X14 cm boyutlarında ve içi pirinç yerine tamamen sert kum ile doldurulmuş durumdadır. Skolyoz ve Schroth egzersizlerinde pirinç kullanılması tıbben zorunludur, çünkü pirinç taneleri vücut kıvrımlarına göre ergonomik şekil alır ve nefes egzersizlerinde göğüs kafesi hareketine uyum sağlar. Torbaya sert kum doldurulması hem tedavi egzersizlerini imkansız kılmakta hem de hastanın omurgasına yanlış baskı uygulayarak sağlığa ciddi zarar verme riski taşımaktadır. Ayrıca boyutlardaki sapma nedeniyle desteklenmesi gereken anatomik bölgeler doğru şekilde desteklenememektedir.

Ürün fermuarsız olduğu için dolgu malzemesini kontrol etmek amacıyla birinin dikişini açtığımda, içinden pirinç yerine sert kum çıktığını gördüm. Bu durum, Tüketici Kanunu uyarınca açıkça gizli ayıplı ve hileli mal kapsamına girmektedir. Buna rağmen Fizyocvmed satıcısı, Trendyol asistan üzerinden önce “tedarik edemiyoruz, iade edin” şeklinde yanıt verip, kum fotoğrafını göndermemin ardından bu kez “ürün bütünlüğünü bozmuşsunuz, tekrar satışa uygun değil” diyerek iade talebimi reddetmiştir. İçinden kum çıkan hileli bir medikal ürünü tekrar satışa uygun görmek ciddi bir soru işareti yaratmaktadır.

Ayrıca satıcı, ilanında pirinç yazmadığını iddia ederek tüketiciyi yanıltmaya çalışmakta; oysa ürün linkinde yer alan içerik açıkça ortadadır: https://ty. Gl/rfis8gfiibng7. Ben 850 TL tutarındaki ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve 17 Haziran’da Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen aynı gün, yukarıda açıkladığım gerekçelerle haksız bir şekilde iade red yanıtı aldım. Ürün şu an halen bendedir.

Trendyol Çözüm Merkezi’nin konuyu incelediğini biliyorum ancak hem Trendyol’un hem de Fizyocvmed isimli satıcının, hastaların sağlığını riske atan bu satışın arkasında durmamasını talep ediyorum. Hileli ve tıbbi açıdan riskli bu medikal ürünün bedeli olan 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.