Trendyol İlan Görseliyle Uyuşmayan Termal Çorap Ve Keyfi Hijyen İade Reddi

Trendyol üzerinden “krcmix” adlı mağazadan Penti markalı ten rengi termal çorap satın aldım. İlan görselinde gösterilen ürünle gelen ürün arasında renk, doku ve kalite anlamında çok belirgin ve kabul edilemez bir fark vardı. Görseldeki ürün beklenti oluştururken gelen ürün hem görüntü hem de malzeme olarak o kadar kötüydü ki bırakın dışarıda giymeyi, evde giymeyi bile düşünemeyeceğim bir ürünle karşılaştım.

Siparişi 27 Ocak’ta oluşturdum, 31 Ocak’ta teslim aldım ve teslim alır almaz aynı gün içerisinde iade talebi açtım. Ürünü sadece paketi açıp rengine ve dokusuna bakmak için kontrol ettik, ardından hemen iade sürecini başlattım. Buna rağmen ürün kargo firması Trendyol Express ile satıcıya ulaştığında, hiçbir makul açıklama yapılmadan “hijyen” gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

İade sürecimde Trendyol asistana yazdığımda ise yalnızca “Siparişin iade sürecinde olup, siparişinde iade edilebilecek ürün bulunmamaktadır.” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, detaylı bir inceleme ya da açıklama yapılmıyor. Hem ilan görseliyle gönderilen ürünün uyuşmaması nedeniyle yanıltıcı bir satışla karşı karşıyayım, hem de çok kısa sürede ve yalnızca kontrol amaçlı açılmış bir ürün için keyfi şekilde “hijyen” bahanesiyle iadem reddediliyor.

Bu süreçte iade talebimin tekrar değerlendirilmesini, ürünün ilan görseliyle bariz uyumsuzluğu sebebiyle ücret iademin yapılmasını ve kullanıcıları yanıltan bu mağaza hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Trendyol’un bu konuda devreye girerek mağazanın ve ürün ilanının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını rica ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 10913900664.