Beden Uymayan Masaj Aletine Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Tam İade Talebi

24 Nisan Cuma günü Trendyol üzerinden TB T**** B********** Masaj Aletleri adlı satıcıdan satın aldığım lenf drenaj masaj aleti tulum şeklinde bir üründür. Ürün teslim edilir edilmez bacaklarımı tulumun içine sokmaya çalıştım, fermuar sadece yarıya kadar çekilebildi ve tulum üst kısma kadar çıkmadığı için bana beden olarak uymadı. Ürünü bu şekilde sadece deneme amaçlı giyip, tam olarak kullanamadım.

Aynı gün içinde Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün kargoya vererek geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, hijyen kurallarını gerekçe göstererek iadeyi kabul etmemiş ve ürünü bana geri kargolamıştır. Kullanamadığım, yalnızca bedeni olmadığı için iade etmek istediğim bir ürün için “hijyen” gerekçesi öne sürülmesini haksız ve mantıksız buluyorum. Üstelik yaklaşık 10.000 TL gibi yüksek bedelli bir ürünü kullanamayacağım halde zorla almış konumuna düşürülüyorum.

Sipariş numaram 11162000141 olup, satıcıya yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ürünü kesinlikle istemiyorum ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kullanamayacağım bir ürünü, hijyen bahanesiyle iadesiz hale getirmenin tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyor, Trendyol’un bu konuda sürece müdahil olarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.