Trendyol’da Onay Almadan Sipariş İptali Ve Fiyat Değişikliği Şikayeti

1 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11771714842 numaralı siparişimi oluşturarak United Colors of Benetton Kadın Açık Kahverengi Kuş Tüyü Beli Bağcıklı Kapüşonlu Uzun Şişme Mont satın aldım. Ürünü 7.699,99 TL fiyatla aldım ve kargo takip ekranında 2 Kasım’da kargoya verildiği bilgisi yer alıyordu.

5 Kasım 2026 tarihinde ise bilgim dışında siparişimin iptal edildiğini e-posta kutuma gelen mesajdan öğrendim. İade talebini ben oluşturmadım ve bu konuda bana hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Trendyol ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunum çözümsüz kaldı.

Ayrıca şu anda aynı ürün Trendyol sayfasında 13.999,99 TL fiyatla satışta görünmektedir. Ben ürünü daha düşük fiyattan satın almış ve siparişim onaylanmışken, bilgim dışında iptal edilmesini son derece ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Trendyol’dan bu süreçte çok daha şeffaf ve müşteri odaklı bir tutum beklerdim, açıkçası hayal kırıklığına uğradım.

Talebim, belirtilen montun tarafıma sipariş verdiğim andaki 7.699,99 TL’lik eski fiyattan yeniden satışının yapılması ve bu mağduriyetimle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasıdır.