to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Trendyol ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 440.166
Trendyol 
1.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.7 - Beş Yıldız %12.1
- Dört Yıldız %4.1
- Üç Yıldız %3.9
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %77.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29
Trendyol Sipariş İptali
Şikayet Sayısı 12.813
“Teşekkür”
Samet Şikayetini Yayından KaldırdıTrendyol İlkadım Bebe Sipariş İptal Edilmesi Mağduriyeti
Trendyol'dan 13.05.202 tarihinde 1264339806 sipariş numarası ile İlkadım bebe satıcısından Prego miami Marka Park yatağı 1655.08 TL'ye satin aldım. Renkle ilgili tereddüte düşüp rengini satıcıya sorduğumda "bu üründe entegrasyon sorunu oldu, ürün size gelmeyecek, siparişi iptal edin diye dönüş yapıl...
Trendyol İptal Bankaya İletilmedi
14 Mayıs günü Trendyol'dan 141.98 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve birkaç dakika sonra yanlış karttan alışveriş yaptığım için siparişimi iptal ettim. 141.98 TL Trendyol cüzdanıma yatırıldı ve ben de tutarı kartıma geri yüklemek istedim. Daha önce böyle durumlarda kartıma anında geçen ücret bu se...
Trendyol Usulsüz Sipariş İptali
İndirimde olan bir ürünü sipariş ettikten ve ödemesini yaptıktan 1 gün sonra siparişim iptal edilip, aynı ürün fiyatı artırılarak satışa tekrar konmuştur. Bu etik değildir ve ahlak dışıdır. 30 TL olan ürün sipariş iptali sonrasında 169 den satışa konulmuştur. Trendyol bu tarz usulsüzlüklere neden iz...
Trendyol Sipariş İptali Geri Ödemesini Yapmadı/Geciktirdi
Trendyol, uygulama üzerinden yaptığım siparişi kendi kafasına göre bana sormadan iptal etti, bununla da kalmayıp paramı iade etmedi, bununla da kalmayıp mazeret olarak topu bankaya attılar. Ekran görüntüsü ektedir. O Ziraat bankasını da ayrı şikayet edeceğim diğer taraftan.
Trendyol Adres Güncelleme Fiyaskosu
Trendyol.com üzerinden bir ürün sipariş verdim fakat daha sonra sipariş adresimi güncellemek istedim ( Ürün hazırlanma aşamasındayken, yani daha kargoya verilmemişken). Bu işlemi Trendyol üzerinden gerçekleştirmek istediğimde ise sistem hatası aldım. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiği...
Trendyol Olmayan Ürünleri Satmak
Trendyol sitesinden Özen kozmetik aldı. Dükkandan satıcıdan aktüel marka hasta bezleri aldım ödemesini yaptım ürünü göndermiyorlar. Defalarca aradım bugün gelecek yarın gelecek deyip beni sallıyorlar. Ben burada mağdur oldum. Sipariş iptalini düşünmüyorum. Ürünlerimi istiyorum çünkü o fiyata başka y...
Trendyol Kargo Para İadesi
İyi günler 1261809660 numaralı sipariş kodu olan bir kargo sipariş ettim değerlendirmelere bakınca ürünün iyi olmadığını öğrendim ve siparişi iptal et'e bastım. Bunu dün yaptım ve para iadesi daha gelmedi bugün gelebilme şansı var mı yoksa kartıma geri yüklenmesine daha var mı yardım ederseniz sevin...
Trendyol Aldığım Ürünün Kargolanmaması Ve İlgisizlikleri
Trendyol sitesinden 8 Mayıs 2022 tarihinde 1756687088 teslimat numaralı rikkoo satıcısından yapmış olduğum alışverişim 12 Mayıs 2022 tarihinde son kargolama olmasına rağmen sipariş hazırlama aşamasına bile gelmemiştir. Satıcıya soru sor kısmından yazdığımda sorun nedir dediğimde siparişi iptal edin ...
Trendyol Satış Sonrası Memnuniyet Sunmuyor!
Trendyol dan 4 Mayıs tarihinde Anneler Günü için kayınvalideme pijama takimi aldım. Teslimat tarihi 7-9 Mayıs görünüyordu. 9 mayısta bırakın kargoya vermeyi, firmadan biri arıyor, araç kullanıyorum dememe rağmen inatla ürünle ilgili iptal yapmak istiyor. Ürünün puantiyeli gönderseler olur muymuş, yo...
Trendyol Bana Sormadan Sipariş İptal Ve İadesi
Us Polo'dan eşofman altı sipariş verdim ürün kargoda hasar gördüğü için gelmemiş bana hiç kargoya verildi bilgisi gelmedi muhtemelen satıcı beden sıkıntısı yaşadı kargo giriş çıkışı yaptı ürünü kendiliğinden bu yüzden iptal edip iade yaptılar tekrardan sipariş verin diyorlar ama ürünün bedeni yok be...
Trendyol Sipariş Ettiğim Ürünün Satıcı Tarafından Rızam Dışında İptali!
Trendyol üzerinden 1258943054 numaralı siparişim bilgim dahilinde olmadan Satıcı tarafından iptal edilmiştir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olunmadı. Konuyla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Urunu 1480 TL'den almıştım şu an internetten baktığımda aradaki fiyat farkı çok uçuk....
![profile]()
1 DestekçiTrendyol Kargoya Verilemeyen Ürün
Trendyol üzerinden verdiğim 1753909597 teslimat numaralı sipariş son kargo teslim tarihi geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Trendyol'u aradım yok son kargo teslim süresinden 6 gün daha geçmesi lazım yok satıcıyla ilgili işlem yapamıyoruz her yere reklam verip boy boy afiş asmayı bilipte satıcısına ...
Trendyol Alışveriş Olmadan Para Çekimi
Trendyol'dan 11 Mayıs tarihinde 83.90₺lik alışveriş yapacaktım cüzdanımdaki 1.45₺yi kullanarak yapmak istedim siparişi verirken hata oluşturdu diyerek siparişim iptal oldu fakat para banka hesabıma geri yatmadı kesilen 82.45₺ tutarın geri ödenmesini istiyorum.
Trendyol İndiriminden Alınan Siparişin İptal Olması
Trendyol Karaca Züccaciye mağazasından indirimde ile almış olduğum ürünlerim stok kalmadığı gerekçesi ile iptal edildi ve Karaca mağazasında fiyat artarak satışta görünmektedir. Bu şekilde bizleri mağdur etmeye hakları yok. Stok yoksa satışa kapatsınlar yani böyle bir saçmalık olamaz. Ayrıca ben alı...
Trendyol Kampanya Kullandırtmıyor! Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Trendyol’da Mavi Jeans’de 500 TL üzerine 100 TL indirim kampanyası var. Yeni sezon ürünlerde indirim gözüküyor. Aldığım tüm ürünler yeni sezon fakat kampanyadan yararlanamıyorum. Trendyol asistandan yazışıyorum ve siparişi iptal etmem söyleniyor. Hata oluşmuş o yüzden kampanyadan yararlanamıyormuşum...
Trendyol Ürün Teslim Edilmedi
Trendyol'dan ürün aldım 10 günde teslim edemediler üzerine siparişi iptal edemiyorlar. Yeter bu Trendyol'dan çektiğim ürün teslim edilmedi ürün iptal edilemiyor ürünün barkod kodu bile yok yeterli destek yok bir daha sipariş vermem. Yeter çağrı merkezine ulaşılamıyor.
Trendyol Siparişi İptal Edememe
Ürün gömlek aldım daha siparişi yemi verdim siparişi iptal et seçeneğine tıklıyorum gelen sayfadan ürünü seçip iptal ettiğimde tel no istiyor yazıyorum sözleşmeyi kabul ediyorum devam et e tıklıyorum ama hiçbir şey olmuyor basıyorum yükleme görseli çıkıyor ama iptal etmiyor.
Trendyol İptal Edilme Sorunsalı
1258845471 sipariş no su ile 11/05/2022 tarihinde bir mağazadan saat 14:34' de satın aldığım ziynet eşyasını saat 14:39' da iptal etmek istedim. Satın aldığım ürün siparişlerim sayfasında "siparişiniz alındı" sekmesinde görünürken, sistem iptale onay vermedi. Konu ile alakalı destek bölümünde r*** ...
Trendyol İnternet Siparişi Sorunu
1239683358 sipariş numaralı 1737439707 teslimat numaralı Karcher sc2 Premium buharlı temizleyiciyi 2390,40 TL fiyatla 01.05.2022 tarihinde satın aldım. Fakat, Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede satıcının bu ürün için fatura kestiğini fakat ürünü kargo firmasına hiç teslim etmediğini ...
Trendyol Ürünün Fiyatı Arttığı İçin Siparişimi İptal Etti!
Trendyol'dan ledli maske siparişinde bulundum. 1 gün sonra satın aldığım ürünün fiyatını arttırdılar ve ürün gönderimini iptal ettiler. Trendyol müşteri temsilcisinden mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün satın aldığım fiyattan tarafıma tekrar gönderilmesini talep ettiğimde "yeni artmış fiyattan" al...
Trendyol Bengi Mağazasından Alışveriş Problemi!
Tam bir haftadır Bengi mağazasından alışveriş yaptım ama siparişim henüz kargoya bile verilmedi? Dahası mesaj yazıyorum satıcıya bir geri dönüş bile almıyorum. Daha önce buna benzer bir siparişimi iptal ettim parası hesabıma geri girmedi. Hayır korkuyorum iptal etsem siparişi yine para hesabıma girm...
Trendyol Sipariş İptali Mağduriyeti
9 Mayıs pazartesi günü 1254248052 sipariş numaralı ürünü Trendyol'dan 3180.75 TL karşılığında satın aldım. Satın aldığım zaman stok problemi yoktu stokta az kaldığını belirten bir uyarı da yoktu ona rağmen 11 Mayıs günü kargo bilgisi için satıcı ile iletişime geçtiğimde stokta kalmadığını belirttile...