Trendyol’da Ödeme İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Destek Alınamıyor

Uzun süredir Trendyol internet sitesinden sorunsuz alışveriş yaparken, 15.01.2026 tarihinden bu yana yaptığım alışveriş bir türlü gerçekleşmiyor. Aynı kart ve aynı banka ile daha önce defalarca işlem yapmama rağmen, şu an sistem üzerinden alışverişimi tamamlayamıyorum.

Ben de sorunun karttan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için bankamla iletişime geçtim ve bankam tarafında hiçbir sorun olmadığını, kartımın kullanıma açık olduğunu öğrendim. Buna rağmen Trendyol’da ödeme adımında sıkıntı devam ediyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu süreçte Trendyol ile iletişim kurmak istediğimde ise hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Trendyol Asistan” üzerinden yönlendirme yapılıyor; ancak yaşadığım problemi detaylı anlatabileceğim bir alan yok, sadece önceden hazırlanmış birkaç başlık var ve bunların hiçbiri yaşadığım sorunu karşılamıyor. Dolayısıyla hem alışveriş yapamıyor hem de kimseyle görüşemediğim için çözüm bulamıyorum.

Trendyol’dan, ödeme sorunumun incelenerek alışverişimi sorunsuz biçimde yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve gerektiğinde ulaşabileceğim gerçek bir müşteri hizmetleri hattı veya yazılı bir iletişim kanalı üzerinden destek sağlanmasını talep ediyorum.