Sürekli Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir Trendyol mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1 aydır ödeme adımında sürekli hata alıyorum. Ürünü sepete ekleyip ödeme kısmına geldiğimde “İşleminiz sırasında beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve siparişi tamamlayamıyorum.

Önce sorunun bankamdan kaynaklandığını düşündüm ve bankamla görüştüm, kartımla ilgili herhangi bir problem olmadığı, işlemlerin açık olduğu söylendi. Buna rağmen Trendyol uygulamasında aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerine de bağlanmak istedim ancak bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili destek de alamadım. Sürekli alışveriş yaptığım bir uygulamada bu şekilde sebepsiz yere engellenmiş gibi hissetmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Hesabımdaki bu hatanın neden kaynaklandığının incelenmesini, ödeme adımındaki sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini ve hesabımın sorunsuz şekilde alışverişe açılmasını talep ediyorum. Trendyol müşteri hizmetleri tarafından tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.