to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim tarafından Trendyol üzerinden Kaplanlar Teknoloji satıcısından Samsung Galaxy a54 5g 256 GB telefon satın alındı. Ürün 21 Şubat 2026 tarihinde, 22.058,99 TL bedelle ve 10238397268 numaralı teslimatla tarafıma ulaştı. Telefonu hiç kullanmadım, fonksiyonları bana çok fazla ve gereğinden fazla dijital geldiği için ürünü sevmeden, benimseyemeden iade etmek istedim.
Yaklaşık 6 gündür ürünü iade etmeye çalışıyorum ancak herhangi bir şekilde sonuç alamadım. Satıcı firmaya telefonla ulaştığımda, telefon yanlış denilerek görüşme sonlandırıldı. Samsung Genel Müdürlüğü müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının iade için hangi belgeyi istiyorsa, o doğrultuda yetkili servise gidip “iade edilir” raporu alabileceğim söylendi. Buna rağmen Samsung yetkili servisinden de red kararı verildi.
Trendyol’a durumu yazdığımda yetkili servisle çözmem gerektiği, yetkili servise yazdığımda ise internetten aldığım için satıcıyla görüşmem gerektiği söylenerek sürekli yönlendiriliyorum. Hiç kimse somut bir çözüm sunmuyor. Ben bu ürünü kullanmak istemiyorum, zorla kullandırılmaya çalışılıyormuşum gibi hissediyorum ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
Tüm bu yaşananlardan sonra talebim, ürünün koşulsuz olarak iade alınması ve ödediğimiz 22.058,99 TL tutarın tamamının tarafımıza geri ödenmesidir. Hem Trendyol’un hem de Samsung’un bu mağduriyetimi dikkate alarak, beni satıcı ile servis arasında bırakmadan sorunu çözmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden 31.12.2025 tarihinde Samsung a56 256 GB cep telefonu siparişi verdim. Ürün uzun süre bana ulaştırılmadı, sadece kargonun gecikmesiyle ilgili bilgi alabildim. 09.01.2025 tarihinde ise ürünün kargoda zarar gördüğü iddia edilerek, hiçbir şekilde onayım alınmadan ücret iadesi sürecine...
07.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan mağazadan 10942132610 sipariş numarası ile Samsung Galaxy s25 Ultra 512 GB telefon satın aldım. Ürün bana Ankara’da kapalı, açılmamış kutu halinde teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz kutu açılışını baştan sona video kaydı alarak...
09 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10537590933 numaralı siparişimle Samsung Galaxy Buds 3 aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açtım ve cihazın hasarlı olduğunu gördüm. Hasarlı ürünü fotoğraflayarak iade için Trendyol’a gönderdim. Ancak 25 Ekim Cumartesi günü iade talebimin reddedildiği, ku...
15 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden 10356223891 sipariş numaralı Samsung Galaxy A36 256 GB açık gri telefon sipariş ettim. 18 Temmuz Cuma günü acil olarak hastanede olmam sebebiyle kuryenin telefonuna dönüş yapamadım. Hastaneden çıkınca 10 kez aradık fakat kurye dönüş yapmadı. Kurye daha...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 12.11.2025 tarihinde Xiaomi 15t model telefonu tablet hediyesi ile birlikte satın aldım ve ürün 15.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Telefon arızalı çıktığı için değişim talebiyle Trendyol’a gönderdim. Ürünün ayıplı mal olduğu kabul edildi ancak değiş...
Samsung 
Yorumlar