Eksik Ürün Ve Çözülmeyen Destek Süreci Mağduriyeti

11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Miklagard satıcısından Vaseline markalı kozmetik ürünler sipariş ettim. Kargo Antalya’daki adresime teslim edildi. Şe...

11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Miklagard satıcısından Vaseline markalı kozmetik ürünler sipariş ettim. Kargo Antalya’daki adresime teslim edildi. Şe...
Trendyol üzerinden 3 al 2 öde kampanyası kapsamında İnova interaktif’e ait Clinikid ürününden sipariş verdim (#10434698134). Ancak siparişimde 3 ürün olması gerekirken yalnızca 1 adet gönderildi. Ürünü 8 gün önce teslim aldım ve o günden beri hem Trendyol canlı destek ve asistanı üzerinden, hem de İ...

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Grundig 43GJU7500B Google Smart TV satın aldım. Siparişim 25.08.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak tarafıma hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Komşulara, marketlere ve site güvenliğine sordum, kimseye teslim edilmediğini öğ...

27.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından iPhone 13 siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle “Cuma teslim” ve “aynı gün kargo” ibaresine dikkat ederek alışveriş yaptım. Siparişim hızlıca kargoya verildi ve bir gün içerisinde Antalya’ya ulaştı. Ancak ürün, beş gündür ilçem ol...

16 Ağustos teslimat tarihli Trendyol siparişim (takip no: 10424240223), bugün 31 Ağustos olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mardin/Midyat adresime ulaşması gereken ürünümle ilgili defalarca Kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “şikayetiniz için kayıt oluşt...

31.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Nike omuz çantası siparişi verdim (Sipariş No: #10469263054). Satıcı ürünü aynı gün DHL Kargo’ya verdi ve bana da takip numarası ile ilgili SMS geldi. Ancak, kargo takibini hem Trendyol uygulamasından hem de DHL Kargo’nun kendi sitesinden yapmak istediğimde “g...

Trendyol üzerinden 1 Ağustos’ta satın aldığım Karaca Stream Bone Bomo 53 parça yemek takımının iki adet servis tabağı kırık olarak teslim edildi. Konuyla ilgili olarak önce Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorumluluğu Karaca’ya yönlendirdiler. Ardından Karaca ile görüştüm, bu s...

30 Ağustos 2025 saat 23:22’de McDonald's Gemlik şubesinden Trendyol GO üzerinden verdiğim 9332668743 numaralı siparişim, aradan saatler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Şu an 31 Ağustos 02:05 ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı, bu saatten sonra da geleceğini düşünmüyorum. Siparişin ödemesini ka...
18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Renk AVM Kozmetik satıcısından Nascita marka makyaj fırçası siparişi verdim. Sipariş numaram: 9678037412. Kargom PTT ile gönderildi ve 20 Ağustos’ta “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ne arandım ne de kargom elime ulaştı. Teslimat adresim Mardin/Midyat olmasına ...
13 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Byshopping mağazasından 220 TL tutarında hediyelik eşya siparişi verdim. 16 Ağustos’ta teslimat yapıldı ancak ürün eksikti. Teslim alır almaz Trendyol müşteri hizmetlerine başvurarak talep oluşturdum (#10427517089). Aradan 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir ...
Trendyol üzerinden Dualtek satıcısından Wosen WS-202 kask siparişi verdik. Siparişi teslim aldıktan ve etiketini söktükten sonra, aynı ürünün iki farklı fiyatla ilana koyulduğunu gördük. Bizim aldığımız ürün 2.422 TL, diğer ilandaki aynı ürün ise 2.180 TL idi. Trendyol şirketine güvendiğimiz için bö...

Babalar Günü’nde Trendyol üzerinden eşime hediye olarak aldığım Lumberjack Liponis 2FX siyah erkek Comfort ayakkabı, sadece 2 ay gibi kısa bir sürede ve haftada birkaç saat giyilmesine rağmen tabanından paramparça oldu, şekli bozuldu ve aşırı derecede deforme oldu. Eşim memur olduğu için ayakkabıyı ...
22 Ağustos Cuma günü Trendyol üzerinden gözleme tavası siparişi verdim (Sipariş No: 10447982486). Ürün uzun süre kargoda göründü ve tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş olarak işaretlendi. Teslimat adresim Gaziantep Şahinbey İbn-i Sina Mah. 190012 numaralı cadde. B...

2 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden iki adet Galaxy Çıngırak/Bebek-Çocuk Çıngırak siparişi verdim (Sipariş No: #10396247714). Ancak paket elime ulaştığında sadece bir adet ürün vardı, diğeri eksikti. Kocaeli Gebze’de teslim aldığım siparişimle ilgili olarak durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de...

08.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aynı satıcıdan iki ürün sipariş ettim. Ancak siparişimden sadece bir paket elime ulaştı, diğer ürün olan 4’lü erkek boxer ise teslim edilmedi. Ödememi hesap kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 9637211555. Teslimat adresim Şanlıurfa, Eyyübiye, 15 Temmuz...

22 Ağustos’ta Trendyol üzerinden acil ihtiyacımız olan bir PC siparişi verdik. Tahmini teslim tarihi 25 Ağustos olarak belirtilmişti. Satıcı ürünü hemen ertesi gün kargoya verdi, fakat Trendyol teslimat süreci bir haftayı geçti ve hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor. 26 Ağustos’a kadar bekledik, bir...

Bugün Trendyol Su üzerinden 19 litrelik damacana siparişi verdim (#10469240287). Siparişi verirken sitede 'farklı marka damacana alınır' şeklinde açık bir bilgi vardı. Ancak Karabağlar Sevgi Mahallesi'ndeki adresime teslimat yapan görevli, elimdeki farklı marka damacanayı alamayacaklarını söyleyip b...
12 Ağustos'ta Trendyol üzerinden "Microsoft Office 365 Professional Plus Dijital Lisans Üyeliği 2025" adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, bana iletilen e-posta adresi çalışmadı ve hemen aynı gün satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu bildirdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yap...
27 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Polisan Elegans Yarı Mat 20LT boya siparişi verdim (Sipariş No: 9701360372). Siparişim Muğla/Bodrum adresine teslim edilmeden, firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ürünün elime ulaşmasını beklerk...

25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Samsung S24 Ultra kamera koruma lensi siparişi verdim. Ürün, 28 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı ve Sürat Kargo transfer sürecinde görünüyor. Hafta sonu nedeniyle ürünün elime ulaşması en erken bir hafta sürecek gibi görünüyor. Bu süreçte Tr...

16 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kensa marka kulaklık arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü iade ettim ancak iadem kabul edilmedi ve ürünün yanlış bir adrese teslim edildiği bilgisine ulaştım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle il...

Trendyol üzerinden 189 TL ödeyerek Windows 11 Home retail KEY satın aldım. Ürün açıklamalarında ve satıcı soru-cevap kısmında özellikle retail KEY olduğu belirtilmişti. Ancak bana gönderilen anahtar OEM KEY çıktı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dijital...
26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Altus marka televizyonun kargosu, adresin yanlış alınması nedeniyle teslim edilemedi. O günden beri kargo dağıtıma çıkarılmıyor ve Trendyol’da siparişim 2 gündür “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor, fakat kargo ortada yok. Trendyol müşteri hizmetlerin...