Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kapıdan Alım Olmadığı İçin Zorunlu Şube İadesi

Trendyol üzerinden Yalx adlı satıcıdan 50 adet LR41 pil sipariş ettim, ancak PTT Kargo ile gelen paketten bambaşka piller ve filtre çıktı. Cumartesi günü teslim edilen pakette ürünün yanlış olduğunu hemen fark edip hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine yanlış ürün gönderildiğini bildirdim, fotoğraf da paylaştım.

Bana iade kodu verildi ve PTT Kargo üzerinden yanlış ürünü geri göndermem istendi. Ancak çalışıyor olmam nedeniyle PTT şubesine gitme imkanım yok, özellikle de hata bana ait olmadığı halde kargoyla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. PTT’den kapıdan alma seçeneği sunulmadı, sadece şubeden iade etmeme yönelik yönlendirme yapıldı.

Pillere acil ihtiyacım olduğu için başka yerden satın almak zorunda kalacağım. Bu nedenle, yanlış ürünleri geri göndermem şartına bağlanmadan, siparişimin ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderimden kaynaklanan mağduriyetimin hızlı ve zahmetsiz bir şekilde giderilmesini istiyorum.