to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kutuda Yok, Trendyol Destek İlgisiz Ve Geri Ödeme İstiyorum
Trendyol üzerinden 10626273996 numaralı siparişi verdim ve teslimat yöntemi olarak Ankara Mamak Zirvekent bölgesindeki Pudo/Getir-Al noktasını seçtim. Ürünümün teslim noktasına geldiğine dair mesaj geldikten sonra, verilen şifreyle giriş yaptım ancak açılan kutuda ürünüm yoktu.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana Pudo’yu aramam gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 gün boyunca defalarca kez Pudo’yu aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. Sonrasında Trendyol üzerinden kayıt açtırdım, fakat “ulaşılamadı” denilerek şikayet kaydım kapatılmış. Tekrar Trendyol’u aradığımda yine Pudo’yu aramam gerektiği, pakete ulaşılamazsa ya da Pudo’ya ulaşılamazsa istediğim yere şikayet edebileceğim söylenerek konu kapatıldı.
Hem ürünüm ortada yok hem de süreç boyunca Trendyol’un ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin yapılmasını ya da ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
