20 Litre Kedi Kumu Eksik Gönderildi, Satıcı Yanıt Vermiyor

Pedshopdünyası Ordu firmasından Trendyol üzerinden 2 adet 10 litrelik kedi kumu satın aldım ve ücretini ödedim. Ancak tarafıma gönderilen pakette, her biri 5 litrelik olmak üzere sadece 2 adet ürün teslim edildi, yani toplamda 10 litre ürün gönderildi, 20 litre yerine eksik ürün yollandı.

Durumu Trendyol platformu üzerinden satıcıya hemen yazılı olarak bildirdim. Hatalarını kabul edip telafi edeceklerini, eksik ürünleri göndereceklerini söylediler. Buna rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de daha sonra attığım mesajlara herhangi bir dönüş yapıldı.

Ben, satın almış olduğum 2 adet 10 litrelik kedi kumunun eksik kalan kısmının derhal gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.