Tüy Almayan Yüz Epilatörü İade Talebimin Hijyen Gerekçesiyle Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Shibo marka bir yüz epilatörü satın aldım. Ürün çalışıyor gibi görünse de tüy almıyor, yani işlevini kesinlikle yerine getirmiyor. Ürünü 27 Haziran tarihinde teslim aldığım gün, bu sebeple hemen iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde ürünün sözde incelendiği ve sadece “çalışıyor” denilerek, hijyen gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa ürünün en temel sorunu, motorunun dönmesi değil, tüy almaması ve bu sebeple kullanılamaz olmasıdır. Ayrıca ürünü alan pek çok kişinin aynı sorunla şikayet oluşturduğunu gördüğüm halde, firmanın bunu dikkate almayıp sadece hijyen gerekçesine sığınmasını haksız ve tüketici mağduriyeti olarak değerlendiriyorum.

Ürünün tüy almayan, işe yaramaz bir ürün olduğu açıkça ortadayken, iade talebimin reddedilmesinin tekrar gözden geçirilmesini, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.