Resmi Mağazadan Gelen Açık Ve Hasarlı Bioderma Ürünleri İçin Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerindeki Bioderma resmi mağazasından, eşimin adına (T***** T*****) Atoderm 500 ml nemlendirici ve 150 ml güneş koruyucu ürün siparişi verdik. Özellikle yabancı ya da güvensiz sitelerden alışveriş yapmamak için resmi mağazayı tercih ettik. Ancak 7 Temmuz’da teslim aldığımız kargoda gelen ürünler, daha önce kullandığım Atoderm nemlendirici ile içerik ve doku olarak hiçbir şekilde uyuşmuyor, ayrıca güneş kremi açılmış ve paketi yırtık haldeydi. Bu görüntü hem hijyen açısından güvensiz hem de ürünlere bu kadar yüksek ücret ödemiş biri olarak son derece rahatsız edici.

Ürünler elime ulaşır ulaşmaz durumu fotoğraflarla belgeledim ve aynı gün iade talebi oluşturmak istedim ancak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Resmi mağazadan alışveriş yapmamıza rağmen böyle bir tabloyla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bioderma’nın Trendyol resmi mağazası üzerinden gönderilen bu sipariş için, Atoderm 500 ml ve 150 ml güneş koruyucu ürünlerinin kapalı, açılmamış, jelatini üzerinde, hasarsız ve orijinal ürünlerle yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin kontrolünün titizlikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.