Teslim Edilmemiş Karyola Ve Sürekli Oyalama

27 Şubat’ta Trendyol üzerinden 175277407 numaralı siparişimle yaklaşık 3.800 TL ödeyerek bir karyola satın aldım. Siparişimin kargo firması Kolay Gelsin olarak görünüyordu. Bugün 9 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Günlerdir sürekli olarak “teslimata çıktı”, “2 saate getiriyoruz”, “yarım saate kapında” şeklinde SMS ve bilgilendirmeler alıyorum, hatta bazı zamanlar “kapıda” denmesine rağmen hiçbir şekilde ne gelen oluyor ne de ürün teslim ediliyor. Teslimatın bu şekilde defalarca ertelenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. Ne Trendyol ne de kargo firması süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmıyor, sadece oyalayan geri dönüşler yapılıyor.

Ürünümün en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.