Trendyol Yatak Siparişi Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

16 Şubat’ta Trendyol üzerinden 172522731 numaralı yatak siparişimi verdim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmişti. Siparişimin tahmini teslim tarihi 18 Şubat olarak görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat günü gün içinde birkaç kez “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldım, ayrıca saat 13:00 civarında “yarım saat sonra kargonuz gelecek” diye telefonla da arandım. Buna rağmen bugün 19 Şubat ve saat 16.11 itibarıyla hâlâ ne gelen var ne giden. Kolay Gelsin’i defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen sistemde iki gündür sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Operasyon şefine iletildiği söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargonun şu anki durumu hakkında da net bir bilgi verilmiyor.

Trendyol üzerinden satıcıya ayrı, kargo şirketine ayrı yazmak zorunda kaldım ve buna rağmen sorun çözülmedi. İstanbul içi bir teslimatın iki gündür dağıtımda gözüküp teslim edilmemesini ve bu kadar mağdur edilmemi kabul edemiyorum. 3000 TL tutarındaki yatak siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.