to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile olan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı semtte olmamıza rağmen kargom 3 Şubat’tan bu yana teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen o gün gelmedi, 5 Şubat günü “bugün teslim edilecek” diye mesaj geldi, yine teslimat yapılmadı. Bilgim ve onayım olmadan 6 Şubat tarihine randevu oluşturulmuş, bugün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Sizi gün içerisinde arayacaklar” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. İlgisiz ve alakasız bir yaklaşım sergileniyor, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Siparişimi 30 Ocak tarihinde verdim, tahmini teslimat tarihi olarak da 4 Şubat görünüyordu. Ancak 2 Şubat’ta kargo firması tarafından arandım; o gün ...
31 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim çanta siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 263251600032 takip numarasıyla taşınmaktadır. Tahmini teslim tarihi sistemde 5 Şubat olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve üç gündür aynı şubede bekliyor; dağıtıma çıkacağı söylenmesine r...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir hafta önce Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve teslim tarihi olarak sistemde 7 Ocak görünüyordu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “gönderi yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Kol...
Trendyol üzerinden 1 Şubat’ta bir bavul satın aldım ve sistemde tahmini teslimat tarihi 3 Şubat olarak görünüyordu. Ancak bugün 6 Şubat olmasına rağmen Kolay Gelsin kargo firması ürünü hâlâ teslim etmedi. İstanbul gibi bir şehirde saat öğlen olmuş olmasına rağmen kargonun hâlâ dağıtıma bile çıkmamış...
Trendyol üzerinden 5 Ocak’ta vermiş olduğum sipariş, 6 Ocak’ta Kolay Gelsin kargosuna teslim edilip sistemde “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen 4 gün geçmesine karşın hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Normal şartlarda bu kadar basit bir gönderinin günlerce yolda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. ...
Yorumlar