Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile olan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı semtte olmamıza rağmen kargom 3 Şubat’tan bu yana teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen o gün gelmedi, 5 Şubat günü “bugün teslim edilecek” diye mesaj geldi, yine teslimat yapılmadı. Bilgim ve onayım olmadan 6 Şubat tarihine randevu oluşturulmuş, bugün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Sizi gün içerisinde arayacaklar” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. İlgisiz ve alakasız bir yaklaşım sergileniyor, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.