Kolay Gelsin Kargomun Teslimatı İki Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Kolay Gelsin kargo firması ile iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden gönderilen, içinde toplamda üç adet orta boy paket bulunan kargom için 16 Şubat tarihinde “[20388] kodlu 172306107, 172368006 numaralı Trendyol gönderiniz 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Aynı gün dağıtıma çıktığına dair teslimat kodu gönderildi, ancak telefonla arandıklarında o an açamadım ve iki dakika sonra geri dönüş yaptığımda bana teslimatın ertesi gün, yani 17 Şubat’ta yapılacağı söylendi.

17 Şubat günü sabahtan akşama kadar özellikle evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Buna rağmen tekrar teslimat kodu geldi, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Süreçle ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, sadece “iletiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Kargolarımın daha fazla gecikmeden, en geç yarın gün içinde adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.