Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Telafi Talebi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Siparişimi 30 Ocak tarihinde verdim, tahmini teslimat tarihi olarak da 4 Şubat görünüyordu. Ancak 2 Şubat’ta kargo firması tarafından arandım; o gün evde olmayacağım için teslimat gününü özellikle 3 Şubat’a aldırdım.

Buna rağmen 3 Şubat’ta kargom teslim edilmedi; şu an sistemde hâlâ “teslimat merkezinde” görünüyor ve bugün 4 Şubat olmasına rağmen saat 20.00 olmak üzere hâlâ ne teslimat yapıldı ne de bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kargoma dair net bir bilgi verilmiyor.

Hem kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, hem de bu yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliği için Kolay Gelsin tarafından makul ve düzgün bir telafi yapılmasını talep ediyorum.