Sahte Philips Lumea Cihazı İçin İade Ve Trendyol Sorumluluğu Talebi

Trendyol üzerinden 14.05.2026 tarihinde Philips Lumea brı921/00 IPL lazer epilasyon aletini 10.399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra temmuz ayında garanti kapsamında Philips yetkili servisine gönderdim. Yetkili servis inceleme sonucunda ürünü sahte olarak değerlendirdi ve bunu servis formu ile tarafıma bildirdi.

Bunun üzerine Trendyol destek üzerinden talep oluşturdum. Trendyol Asistan’dan gelen cevapta, ürünü satan firmanın kapanmış olduğu ve bu nedenle satıcıyla iletişime geçilemediği, ilgili mercilere başvurmam gerektiği söylendi. Ancak bu ürün Trendyol platformu üzerinden satışa sunulmuş, Trendyol onayından geçmiş ve benim de Trendyol güvencesine güvenerek aldığım bir üründür.

Satıcı firma kapanmış olsa bile, sahte olduğu tespit edilen ve kendi platformları üzerinden satışı yapılmış bu ürünle ilgili olarak Trendyol’un sorumluluk almasını, satışına onay verdikleri ürünün arkasında durmasını talep ediyorum. Sahte olduğu yetkili servis tarafından belgelenmiş bu ürünün bedeli olan 10.399 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.