Trendyol Orijinal Olmayan Philips Lumea Ürünü İade Sorunu

Trendyol üzerinden yılmazlar market isimli satıcıdan Philips Lumea serisi olduğunu belirterek bir epilasyon aleti sipariş ettim. Ürün kargoya verildiği andan teslimatına kadar süreç zaten sorunlu ilerledi. Ürün elime ulaştığında ise gelen cihazın Philips Lumea ile ilgisi olmadığını, orijinal olmayan ve muhtemelen taklit bir ürün olduğunu fark ettim. Üzerindeki etiket, genel işçilik ve ürün kalitesi orijinal Philips ürünleriyle kesinlikle uyuşmuyordu ve kutudan herhangi bir fatura da çıkmadı.

Ürünün orijinal olmadığını anlar anlamaz Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve aynı gün, 19.06.2026 tarihinde ürünü 7250033590483498 takip numarasıyla iade kargoya teslim ettim. Ancak o günden bu yana hem satıcıya ulaşamıyorum hem de iade ve para iadesi süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, hâlâ sonuç belli değil. 20.214 TL ödediğim bir ürün için bu kadar belirsizlik ve muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Sipariş numaram 11324386426’dir.

Philips Lumea olduğu belirtilen ancak orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürün için ödediğim 20.214 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu ürün satışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.