Trendyol Müşteri

Trendyol’un “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasına katılarak 22 Ekim 2025 tarihinde yeni telefon sipariş ettim, sipariş numaram 10617175074’tür. Eski telefonumu da siparişten birkaç gün sonra, belirtilen şekilde kargo ile gönderdim. Kampanya kapsamında eski telefonum için toplam 17.335 TL bedel, b...

Bugün sabahtan beri Trendyol hesabıma giriş yapmakta ciddi sorun yaşıyorum. Normalde kullandığım hesabıma erişemeyince Apple kimliğim ile giriş yaptım; ancak bu sefer farklı bir adres üzerinden oturum açılmış gibi görünüyor ve sanki tamamen yeni bir hesap oluşturulmuş gibi duruyor. Şu anda Trendyol...

Temmuz ayında Trendyol üzerinden üç adet Hiccup marka pantolon siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi aynı satıcıya aitti. İade sürecinde ürünler karıştırıldığı için, iki ürün aldığım satıcıya diğer satıcının ürünü gönderilmiş ve bu nedenle iadem kabul edilmemiştir. Bu durum tamamen sistemsel ve süreç...

Trendyol üzerinden 9985164548 numaralı siparişim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aras Kargo’nun günlerce hizmet verememesi nedeniyle, iade ürününü süre içinde fakat sürenin sonuna doğru gönderebildim. Bu sırada sistemden iade talebini oluştururken sepetteki yanlış ürünü seçmişim. Ür...

Merhaba, Bazı mağaza hesaplarının Trendyol’da ürün satışı için aktif kullanılmadığını düşünüyorum. Bu hesaplar, görsel ve içerik kopyalama, çok sayıda benzer ilan açma ve satıcıları zor durumda bırakma gibi işlemler için oluşturulmuş olabilir. Gözlemlerim: Hesaplar şahıs şirketi olarak açılmış. ...

18 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve sistemde “teslim alındı” şeklinde mesaj gördüm. Ancak bunun ardından kargo durumu pasif hale geldi, hiçbir detay paylaşılmadı ve ürün halen “yolda” görünüyor. 22 Aralık’ta...

Trendyol üzerinden satın aldığım Aprilla Ahs 2013 model saç düzleştiriciyi, ısısını yeterli bulmadığım için iade etmek istedim. Ürünü 16 Aralık tarihinde sipariş ettim, ancak iadem 21 Aralık tarihinde hijyen koşullarına uygunluk gerekçesiyle reddedildi. Ürünü sadece fişe takarak ısısını kontrol ett...

Trendyol’da Aygül Öztemel adına kayıtlı normal alışveriş hesabım yaklaşık bir ay önce Trendyol Elite oldu, ancak dün itibarıyla hiçbir gerekçe net şekilde açıklanmadan hesabım askıya alındı ve bir daha açılmayacağı tarafıma bildirildi. Gerekçe olarak iade koşullarına aykırı davrandığım söyleniyor. B...

Trendyol üzerinden satın aldığım Robo akıllı şofben çalıştırdığımda derece yükselmesi gerekirken düşüyordu bu nedenle 16’sında iade işlemi için kargoya vererek Trendyol’a gönderdim. Ürün Trendyol tarafına ulaştı ancak sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Müş...

Trendyol Milla’dan satın aldığım elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram #10783875078 olan bu ürün için tarafıma 322 TL iade edilmesi gerekirken hesabıma yalnızca 287 TL yatırıldı. Aradaki 35 TL’nin neden kesildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu durumu bugün fark ettim ve henüz Trendyol...

Trendyol üzerinden bir abonelik satın aldım ve bu aboneliğe bağlı olarak 3 aylık Exxen üyeliği hediye edilmişti. Üç aylık sürenin dolmasının ardından, tarafıma hiçbir bilgilendirme e-posta ya da SMS gönderilmeden, 24 Aralık tarihinde kartımdan otomatik olarak 219,00 TL çekildiğini fark ettim. Herha...

20 Aralık akşamı Trendyol üzerinden Dyson marka bir süpürge ve saç düzleştirici siparişi verdim. Sipariş numaram 10804511690. Siparişi verdikten hemen sonra iptal talebi oluşturdum, ancak sabah olduğunda vazgeçip satıcıya yazdım. Satıcı da talebim üzerine iptal talebimi reddettiğini ve ürünleri en k...

Trendyol üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde kahve siparişi verdim. Bu siparişe ait #10767703599 numarası bulunuyor. Siparişi verirken hesabımdan aynı tutar iki defa çekildi ve fazla çekilen bu ücret iki haftadır tarafıma iade edilmedi. Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüş...

Trendyol’da 084 ile biten telefon numarama kayıtlı hesabıma bugün itibarıyla erişemediğimi fark ettim. Uygulamaya girdiğimde sadece “Giriş yap / Üye ol” ekranı ile karşılaşıyorum, hesabım tamamen silinmiş gibi görünüyor. Hesabım silinmeden önce tarafıma hiçbir uyarı, e‑posta veya SMS bilgilendirmesi...

Trendyol üzerinden aldığım yemek takımı siparişim Sürat Kargo tarafından getirileceği gün büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Kargo firması “paket hafif hasarlı, gelip şubede kontrol edin” diyerek beni şubeye çağırdı. Şubeye gittiğimde ise paketlerin yağmur altında bırakıldığını, kolilerin tamamen pa...

Trendyol hesabıma bugün giriş yaptığımda sipariş geçmişimin ve favorilerimin tamamen silindiğini fark ettim. Aynı telefon numarası ve e‑posta bilgilerimle giriş yapmama rağmen hesabımda geçmiş siparişlerim ve tüm favori listem boş görünüyor. Bu durum hem önceki alışverişlerimi takip etmemi engelliy...

17 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden kedim için kuru mama siparişi verdim ve aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Tahmini teslimat tarihi olarak 22 Aralık görünüyordu ve 22 Aralık’ta kargom teslimat şubesine ulaştı. Ancak kargo şubeye geldikten sonra benim hiçbir bilgim ve onayım olm...

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan siparişim için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi. Siparişi 28 Kasım’da vermiş olmama rağmen 15 Aralık’a kadar ürün elime ulaşmadı. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca ...

Trendyolmilla’dan aldığım ürünlerle ilgili iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Mart 2024 tarihinde aynı sipariş içerisinde yer alan 1 pantolon, 2 üst giyim ve 2 plaj giyim ürününü iade ettim. Sipariş numaram #9091148600’dır. Ürünler Trendyol Express ile teslim alındı ancak daha sonra “5...

Trendyol üzerinden Armonika markasından aldığım gömleklerden oluşan toplam 3 ürün için iade talebinde bulundum. Ürünlerden ikisi beden olmadığı için iade etmek istedim. Ancak Armonika müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, 3 üründen 2’sinin etiketlerinin yıpranmış olduğu ve iade süre...

Trendyol üzerinden verdiğim kıyafet siparişimde hem yanlış ürün gönderimi hem de eksik ürün sorunu yaşadım. Siparişim yaklaşık bir hafta önce teslim edildi. Gelen pakette ürünlerden birinin rengi yanlış gönderilmişti, ayrıca siparişimde yer alan parçalardan biri de hiç gönderilmemişti. Sipariş numar...

17 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 10 adet üründen oluşan #10798188847 numaralı siparişim 19 Aralık’ta kargoya verildi, ürünler kargodayken 23 Aralık’ta benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iade edilmiş görünüyor. Sistem, siparişi sanki ben kendim iptal etmişim gibi gösteriyor, ancak böyle...