Kumtel Buzdolabı İptali Sonrası Geri Ödeme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Kumtel markalı bir buzdolabını 07.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 7.569 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş verdikten sonra aynı gün içinde hiçbir kargo çıkışı olmadan ürünü Trendyol uygulaması üzerinden iptal ettim. Sipariş detaylarında da ürünün iptal/iade edildiği açıkça görünüyor olmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma geri ödenmedi.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklememi, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylüyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Ücret iadesi tarafıma yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İptali aynı gün gerçekleştirmiş olmama rağmen 7.569 TL’lik ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.