Eksik Ayağının Teslim Edilmemesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı

Trendyol üzerinden Zekioğlu Group satıcısından 2 Eylül 2026 tarihinde vermiş olduğum "Dev Mikser Hamur Karma Makinesi 15 kg Un 10 litre Su 25 kg Kapasiteli" ürün 7 Eylül tarihinde teslim edildi. (Sipariş numarası: 11560139946 Teslimat Numarası: 10818111122) Kargoyu bugün yani 8 Eylül'de açınca dört ayaktan bir tanesinin eksik olduğu fark edildi. Eksik ayağın tedariği için Trendyol üzerinden talep oluşturdum, satıcı kendi müşteri temsilcisine yönlendirdi. Numarayı bulup aradım telefonda sözde müşteri temsilcisi "bizim burada kamera var biz tam göndermişizdir o zaman tamamını iade edin" dedi. Bir plastik ayak için benimle sözlü tartışmaya girdi resmen. Kimse kimseye hayrına ürün göndermiyor ürüne zaten 27500 TL ödemişim bir zahmet eksik gönderilen ayağı da tedarik edin. Ürünü hediye almıştım bunu telefonda da belirtmeme rağmen sözde müşteri temsilcisi yardımcı olmak bir yana daha da ters konuşmaya devam etti. Beni mahcup ettiler, hediye aldığım insanları da mağdur ettiler. Ürünü kullanmayı hevesle bekleyen insanlara mecburen koca makineyi tekrar kargoya götürüp verebilir misiniz demek zorunda kaldım. Herkes ticaret yapmamalı, herkes satıcı olmamalı. Siz kimseye bir şey lütfetmiyorsunuz, insanlar parasını verdikleri ürünün "eksiksiz" tedariğini istiyor. Sattığınız ürünün arkasında duramayacaksanız, 27500 TL ödediğim makinenin bir ayağının eksik olduğunu belirtip görsel ilettiğim halde bir plastik ayak için yalancı muamelesi yapacaksanız satış yapmayın. Müşteri temsilcisine "yalan mı söylüyorum yani ben" diyorum "ben mi yalan söylüyorum" diyor. "Ben sizi öyle bir şeyle suçlamıyorum kargoda da düşmüş olabilir" diyorum "iyi geri gönderin o zaman" diyor. Hayatım boyunca karşılaştığım en müşteri temsil edemeyecek müşteri temsilcisiydi kendileri.