Uyarısız Hesap Silinmesi Ve Sipariş Geçmişi Kaybı

Trendyol’u uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yıllardır kullandığım hesabım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan silinmiş gibi görünüyor ve yerine farklı bir hesap açılmış durumda. Eski hesabıma ait e-posta ve giriş bilgilerimle uygulamaya girmeye çalıştığımda, benim alışveriş geçmişimin olduğu eski hesap yerine, yeni oluşturulmuş boş bir hesap açılıyor.

Eski hesabımda tüm geçmiş siparişlerim bulunuyordu ve şu an bunlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sipariş bilgilerimin, geçmiş işlemlerimin ve hesabıma bağlı kayıtların kaybolmuş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Trendyol’dan, yıllardır kullandığım eski hesabımı yeniden erişime açmasını, tüm sipariş ve hesap bilgilerimin geri yüklenmesini ve bu durumun neden yaşandığı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.