Trendyol Yanlış Mürekkep Gönderdi Müşteri Hizmetinden Cevap Almıyor

Trendyol üzerinden yazıcı mürekkebi siparişi verdim. Bugün siparişim elime ulaştı ancak ürünlerde yanlışlık vardı. İki renkten oluşması gereken mürekkep setinde, bir renkten iki tane göndermişler, diğer rengi hiç göndermemişler. Mavi renk mürekkep tamamen eksik, onun yerine sanırım 2 adet kırmızı mürekkep yollanmış.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmedi ve arayabileceğim bir iletişim numarası da bulamadım. Ürünler bugün teslim edildiği için sorun tamamen yeni ve çözüm bekliyorum.

Yanlış gönderilen mürekkeplerin yerine eksik olan mavi mürekkebin bir an önce gönderilmesini veya siparişimin doğru şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. İletişim kuramadığım için mağdur oldum ve sürecin Şikayetvar üzerinden hızla çözüme kavuşmasını talep ediyorum.