Trendyol Plus Üyeliği İptal Edildikten Sonra Çekilen Ücretler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nisan ayında Trendyol üzerinden bir kampanyadan faydalanarak Trendyol Plus üyeliğini aylık 1 TL olacak şekilde satın aldım. Üyeliği aldığım gün, niyetim sadece bir ay kullanmak olduğu için hemen iptal talebinde bulundum. Eğer Trendyol operasyonel süreçlerinde hata yapmamış olsaydı, yalnızca bu bir aylık hakkımı kullanıp üyeliğimi sonlandırmış olacaktım.

Üyeliği başlattığım tarihten sonra Trendyol hesabımla ne normal bir alışveriş yaptım ne de herhangi bir Plus ayrıcalığından faydalandım. Trendyol ve Trendyol Plus kullanıcı hesaplarımın hareketlerine bakıldığında da bu durum açıkça görülmektedir. Ben üyeliğimin iptal edildiğini düşünürken, iptal talebim işleme alınmamış ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu nedenle Nisan ayından itibaren her ay kartımdan habersizce 75 TL Plus üyelik ücreti çekilmiş ve toplamda 5 ay boyunca 375 TL haksız şekilde tarafıma yansıtılmıştır. Durumu fark edip müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmamış, hatta üslup olarak da son derece saygısız bir tavırla karşılaşmış bulunmaktayım.

Kendi isteğim dışında ve bilgim olmadan kartımdan çekilen toplam 375 TL Trendyol Plus üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve işlem hatalarının incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.