Yanlış Kumanda Gönderimi Ve Uzayan İade İşlemi

Trendyol üzerinden Ataelektronik satıcısından TCL TV kumandası siparişi verdim ancak görseldeki üründen farklı bir kumanda gönderildi. Gönderilen bu kumanda da televizyonumla doğru şekilde eşleşmediği için ürünü iade etmek zorunda kaldım.

30 Ağustos tarihinde iade sürecini başlattım, ürün satıcıya ulaştıktan sonra da sistemde “incelemede” olarak görünmeye devam ediyor. Ortada incelenecek bir durum olmadığı halde yaklaşık bir aydır iadem sonuçlandırılmıyor ve param iade edilmiyor.

Sipariş numaram 7250036563190959’dur. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca iade sürecinin devam ettiği söyleniyor, neden bu kadar uzun sürdüğü ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Yanlış ve uyumsuz ürün gönderimi sonucu mağdur oldum, iademin bir an önce onaylanarak ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.