Kurumsal Fatura Hatası Nedeniyle Trendyol’da İade Sorunu

Trendyol üzerinden sıra Official satıcısından Raye siyah kroko desenli 40 numara babet satın aldım. 08.09.2026 tarihinde teslim edilen ürün ayağıma küçük geldiği için iade etmek istedim. Ancak sipariş aşamasında fark etmeden kurumsal fatura seçeneği ile alışveriş yapmışım, ben ise vergi mükellefi olmayan normal bir bireysel müşteriyim.

Trendyol iade sürecinde benden iade faturası talep ediyor fakat vergi mükellefi olmadığım için yasal olarak fatura kesmem mümkün değil. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Konu ile ilgili Trendyol çağrı merkezini aradığımda satıcıya yönlendirildim, satıcıya yazdığımda ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını, çözümün Trendyol tarafından sağlanacağını belirttiler. Her iki taraftan da somut bir çözüm alamıyorum ve iade hakkımı kullanamıyorum.

Trendyol’dan, yanlışlıkla kurumsal kesilen faturamın bireysel fatura olarak düzeltilmesini ve bu alışveriş için benden fatura istenmeden iade sürecimin tamamlanarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.