Trendyol Ve Lacoste Arasındaki İade Kodu Çekişmesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Lacoste marka bir çantayla ilgili yaşamış olduğum iade süreci mağduriyeti hakkında yazıyorum. Çantayı bir süre kullandıktan sonra problem yaşadığım için iade/değişim talebinde bulundum. Lacoste marka yetkilileriyle görüştüğümde ürünü göndermemi, hemen inceleme yapıp değiştirebileceklerini söylediler.

Ancak Trendyol asistan üzerinden günlerdir iade kodu alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri, iade kodu veremeyeceklerini, Lacoste’un vermesi gerektiğini söylüyor. Lacoste ise ürün Trendyol üzerinden alındığı için iade kodunu sadece Trendyol’un verebileceğini belirtiyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için 4 gündür çantayı gönderemiyor ve süreci başlatamıyorum.

Bu süreçte hem vakit kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Trendyol’un tarafıma acilen bu alışveriş için iade kodu oluşturmasını ve çantayı inceleme/değişim sürecine gönderebilmem için gerekli tüm desteği sağlamasını talep ediyorum.